Questi termini si applicano a ogni transfer privato ed escursione prenotati tramite airportsplittransfer.com, via e-mail, per telefono o su WhatsApp. Inviando una richiesta di prenotazione accetti questi termini.
1. Chi siamo
Airport Split Transfer / Taxi De Niro Split
Put Vele Meje 12, 21212 Kaštel Sućurac, Croazia
OIB (codice fiscale croato): 76407755281
E-mail: info@airportsplittransfer.com
Telefono / WhatsApp: +385 91 785 6056
Offriamo trasporto privato di passeggeri con autista in Croazia: transfer aeroportuali, transfer diretti tra località ed escursioni private di un giorno.
2. Prenotazione e conferma
- Inviando il modulo di prenotazione ci mandi una richiesta di prenotazione. La prenotazione è confermata quando ti inviamo una conferma via e-mail con i dettagli del ritiro.
- Controlla che nome, numero di telefono, e-mail, indirizzi, data, ora e numero di volo siano corretti. Organizziamo il transfer in base ai dati che ci fornisci.
- Per i ritiri in aeroporto indica il numero di volo, così possiamo seguire l'orario effettivo di atterraggio.
- Per prenotare non servono account né acconti.
3. Prezzi e pagamento
- I prezzi sono fissi per veicolo, non a persona, e vengono mostrati prima della prenotazione. Includono autista, carburante, pedaggi, accoglienza agli arrivi e seggiolini su richiesta.
- Un transfer di ritorno prenotato insieme a quello di andata include automaticamente uno sconto del 5% sul prezzo totale.
- Fermate aggiuntive, cambi di percorso richiesti il giorno stesso o attese oltre quanto incluso possono essere addebitati a parte. Ti comunicheremo sempre prima l'importo.
- Le escursioni hanno un prezzo fisso per l'intera giornata. Biglietti d'ingresso ai parchi nazionali, gite in barca, cibo e bevande non sono inclusi.
- Salvo un diverso metodo di pagamento concordato in anticipo, il pagamento si effettua all'autista il giorno del transfer.
4. Tempo di attesa e ritardi dei voli
- Ritiri in aeroporto: monitoriamo il tuo volo e adeguiamo il ritiro all'orario effettivo di atterraggio. I ritardi del volo non comportano costi aggiuntivi se hai indicato il numero di volo. L'autista ti aspetta nella sala arrivi e i primi 60 minuti dopo l'atterraggio effettivo sono gratuiti.
- Ritiri a un indirizzo (hotel, appartamento, porto): l'autista attende gratuitamente fino a 15 minuti dopo l'orario prenotato.
- Se il tuo volo viene cancellato o riprogrammato, avvisaci il prima possibile e, quando possibile, sposteremo il transfer al nuovo orario senza costi aggiuntivi.
5. Modifiche e cancellazioni da parte tua
- La cancellazione è sempre gratuita. Puoi cancellare la prenotazione in qualsiasi momento prima del ritiro via e-mail, telefono o WhatsApp, senza alcuna penale.
- Anche le modifiche a data, ora, indirizzi o veicolo sono gratuite, secondo disponibilità. Avvisaci il prima possibile, soprattutto il giorno del viaggio.
- Mancata presentazione: se non ti presenti al punto di ritiro e non sei raggiungibile per telefono o su WhatsApp dopo il tempo di attesa, l'autista può andare via e la prenotazione viene chiusa. Se i tuoi piani cambiano, cancella la prenotazione così l'autista non parte inutilmente.
6. Modifiche e cancellazioni da parte nostra
Se non possiamo effettuare un transfer confermato, per esempio per un guasto al veicolo, organizzeremo un veicolo equivalente senza costi aggiuntivi. Se non è possibile, cancelleremo la prenotazione e rimborseremo per intero quanto hai pagato in anticipo.
7. Rimborsi
- Se hai pagato in anticipo, ricevi il rimborso completo ogni volta che cancelli, e anche se siamo noi a cancellare la prenotazione.
- I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
8. Passeggeri, bagagli e bambini
- Prenota il numero corretto di passeggeri e valigie. Capienza dei veicoli: Škoda Superb 1–4 passeggeri, Mercedes-Benz Classe V 1–7 passeggeri, Renault Trafic 1–8 passeggeri.
- Avvisaci in anticipo di oggetti ingombranti come biciclette, tavole da surf, sacche da golf o sedie a rotelle. Se i bagagli non entrano nel veicolo prenotato, potrebbe servire un veicolo più grande al prezzo corrispondente.
- I seggiolini sono gratuiti e vanno richiesti al momento della prenotazione. I bambini devono viaggiare su un seggiolino adeguato, come previsto dalla legge croata.
- Le cinture di sicurezza sono obbligatorie. Nei nostri veicoli è vietato fumare, anche sigarette elettroniche.
- L'autista può rifiutare il trasporto di passeggeri il cui comportamento mette a rischio la sicurezza del viaggio. Possono essere addebitati i costi di pulizia in caso di sporco grave del veicolo.
9. Escursioni
- Le escursioni sono viaggi privati di andata e ritorno: l'autista ti porta a destinazione, ti aspetta e ti riporta indietro in giornata.
- L'itinerario proposto è flessibile e si concorda con l'autista. Orari di apertura, chiusure e regole sui biglietti sono stabiliti dai parchi nazionali, non da noi.
10. Responsabilità
- I nostri veicoli sono autorizzati al trasporto passeggeri e assicurati come previsto dalla legge croata.
- Pianifichiamo ogni transfer con il tempo necessario, ma non siamo responsabili per ritardi dovuti a traffico, maltempo, strade chiuse, controlli di frontiera o di polizia, incidenti causati da terzi o altri eventi fuori dal nostro controllo.
- Per le partenze scegli un orario di ritiro con un margine sufficiente per il volo o il traghetto. Non rispondiamo di voli, traghetti o coincidenze persi per circostanze fuori dal nostro controllo o per un orario di ritiro scelto con troppo poco margine.
- Quando siamo responsabili, la nostra responsabilità è limitata al prezzo del servizio prenotato, salvo i casi di morte o lesioni personali o di danni causati con dolo o colpa grave, per i quali la legge non consente di limitare la responsabilità.
- Ricordati di portare con te i tuoi effetti personali. Conserviamo gli oggetti trovati nei veicoli e ti aiutiamo a recuperarli, ma non siamo responsabili per oggetti di valore lasciati nel veicolo.
11. Reclami e legge applicabile
- Se qualcosa non è andato bene, faccelo sapere il prima possibile a info@airportsplittransfer.com. Rispondiamo ai reclami entro 15 giorni.
- Questi termini sono regolati dalla legge croata. Ciò non pregiudica i diritti che hai come consumatore in base alle norme imperative del paese in cui vivi.
- Il trasporto passeggeri prenotato per una data specifica non rientra nel diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza. Si applica invece la nostra cancellazione gratuita descritta al punto 5.
12. Dati personali
Il modo in cui usiamo i tuoi dati personali è spiegato nella nostra Informativa sulla privacy.